（1）供电电源较低较高（较低模块无法正常启动工作，容易不断重启；较高会使模块烧毁）（正常供电12V；5V以下较低，12V以上供电需告知确定后方能使用）
（2）主板设备供电不稳（查看主板供电稳定情况，大功率设备主板在启用时可能出现输出电压瞬间跌落现象，导致我发模块供电不足）
（3）是不是没插卡,如果贴卡没贴的话，需要确认一下是否卡槽有插卡
（4）模块断电重启，查看模块版本号（硬件版本号+软件版本号）
（5）查看模块信号灯是否正常闪烁，如果正常闪烁则联系售后加路由
（6）查看设备是否到期，到期则在代理商界面续费设备
（7）尚不能解决的，提供IMEI找售后

（1）确定平台录入情况（IMEI、设备类型、端口状态等）是否正确
（2）模块供电是否正常（模块电源指示灯常亮）
（3）确定模块是否在线（模块联网灯闪烁、平台查看设备在线）
（4）检查排线问题（换根可用的排线使用）
（5）检查主板工作状态，主板是否死机或其他问题（换用可用的主板测试下）
（6）连接主板使用测试页直接查询模块端口，看下单是否成功
（7）尚不能解决的，提供IMEI找售后

（1）电机超时（出货电机故障）——需要检查电机反馈线，确定电机反馈线是否连接正常，电机超时90%为电机反馈线的问题。检查电机的供电是否为额定电压，比如24V的电机供电12V，导致电机转动过慢。（默认：电机超时时间为6秒，电磁锁超时为2秒）
（2）出货电机堵转——基本上很少出现这种情况。如果出现，检查电机转动是否正常，是否有阻碍电机转动的结构或物体。其他情况检查驱动板（默认：电机堵转值为1200)
（3）出货电机掉线——检查下电机的电源线是否连接正常，如电机电源接触不良、电路不通。检查下电机排序是否为正常排序，如电机排列的顺序与驱动板设计的排列顺序不同，1货道的电机接到驱动板的100货道，2货道的电机接到驱动板的99货到……检查判断订单货道是否与实际货道相互对应，如用户要1货道出货，实际订单为2货道，且2货道无电机（默认：电机掉线值为15，电磁锁掉线值为50）
（4）货道不存在——检查判断订单货道是否超出实际货道范围，根据实际驱动板16货道或100货道判断。检查货道标识是否合法
（5）出货数量错误（其他失败）——检查货道数量是否超出实际范围，比如出货数量小于1。检查出货数量标识是否合法
（6）设备非空闲——订单超过10单在排队处理，稍后进行重试
（7）电机转了一点后停掉——检查驱动板上的电机/电磁锁的拨码开关是否拨在了电磁锁上
（8）电磁锁模式下出货结果上报都为超时——检查驱动板上的电机/电磁锁的拨码开关是否拨在了电机上
（9）以上方法无法解决问题——提供IMEI找售后